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事情是这样的。
但是,她不
人间烟火,不谙人情世故,更绝对不会人云亦云。
“你说什么?”
荆妙语立即对罗忆馨开展见
针式教学:“咱们服务员要
到三轻、四勤、五声、六微笑、十服务。
想象很丰满,现实很骨
。
这时,男人打完电话,他见罗忆馨手上有个空着的托盘,便认定是她给他们上菜时,不小心
伤自己的孩
,于是破
大骂起来。
小孩可能是想喝汤,但他勾不着,只好站在椅
上,伸长了手扒拉。
等到用餐
峰过去,服务员才稍微得空。
因为——她与人打
的应变能力太差了!
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男人
然变
,装腔作势地说:“你一个小小的
学到的东西记下来。
只要是她认为不对的,一定会抗争到底。
他还轻蔑
:“你自己
活
错,又不是我害的。就算
伤了,也是活该!”
小孩不知
是被他自己吓得不轻,还是怕被爸爸责骂,突然“哇”的一声哭了起来。
罗忆馨又把小本本拿
来,仔仔细细地记录,像
实验那般严谨认真。
“你这个服务员是怎么
活的?那么
的汤,
到我儿
了,是不是没长
啊?”
看着她一丝不苟的学习态度,荆妙语很是欣
。她相信,罗忆馨很快就能学会,并且独当一面的。
那位爸爸一直在打电话,没有留意孩
的举动。
结果,盛着
汤的碗差
儿就要倾倒下来。
“你这小小服务员是什么
神?你知
我是谁吗?我可是你们老板的朋友,是这个餐厅的熟客!”
男人看都没看,也
本不听罗忆馨的解释,他认定自己儿
没错,错的是这个服务员。
虽然她有崇
的品质,比如,向来
持自己的耿直、原则至上,有着
烈的求知
和无穷的好奇心。还有,对待工作,她更是
有废寝忘餐的
情。这些,都是一般人所不能及的。
作为一个服务员,不但需要对人礼貌
情,有时候还需要适当的隐忍和退让,这是它的工作
质。
茶餐厅里的某个餐桌,有一对父
正在吃饭。
服务员每天都要接
形形
的人,这些人的素质参差不齐。
她伸
手给他看。
然而,罗忆馨是一个科学家。 [page]
明手快的她伸手护住了汤碗,而自己的手,却被洒
来的
分
汤
得发红。
罗忆馨哪里受得了这
无中生有的委屈。
三轻是指说话轻、走路轻、
作轻;四勤是指手勤、脚勤、
勤、嘴勤;五声是指顾客来店有
迎声、
贴顾客有问候声、顾客表扬有
谢声、顾客批评有
歉声、顾客离店有送别声;六微笑是指……”
这天,罗忆馨上班时,
了一件助人为乐的好事,但结果却换来了批评。
罗忆馨确实聪明,什么都能够很快学会,但是,离独当一面还差着十万八千里。
早餐大多数人都在大厅里吃,很少有人去包间,所以,方婷也在大厅里帮忙传菜。
但是。
罗忆馨心中甚是窝火,怒目圆睁。
这千钧一发的时刻,在旁边上完菜的罗忆馨刚好经过。
她生气
:“这位先生,你讲
儿理好不好?你家孩
没事,是因为有我为他挡住了
汤。你看看,我的手现在还是红的。”