詹中尧，这一次，换我陪你了。

、119：新婚之喜

以后的时间，差不多就这样过着。

以宁每天上班，下班，然后中午的时候到食堂，只要詹中尧在，就能看到他，自己依然吃得很慢，朋友同事都离开以后，她依然慢慢的等到他吃完了，才将餐盘放回了回收处。

时间荏苒，一切都在慢慢的变化。

以宁从最开始的新员工，变成了小组长，再变成小小的部门主管，负责宽带业务客户服务，说大不大，说小不小，手下也有八十来个人。

唯一想不到是陈一佳在以宁当主管的时候，背后捅了她一刀。这件事，也是以宁后来才知道的。陈一佳来得比以宁早，在公司的人际关系处得也比以宁好，但是前任的宽带业务组刘主管要调走，所有的人都认为是陈一佳会接主管的位置，但在部门推荐的时候，主管向总监推荐了以宁。

而这个时候，总监收到匿名邮件，说以宁的身体不好，经常会请病假，而且经常要员工做事，自己偷懒要总监慎重考虑。为此，总监和主管单独进行了会议。主管承认穆以宁身体的确不好，但是经常请病假是无稽之谈，更何况，以宁管的服务小组，是唯一的所有组员全部都取得话务员资格证的，而且部门的服务质量标准，主管曾经让所有的小组长来拟定，但是唯一能有用处的就是以宁拟定的那份，目前已经是客服部的通用标准。

再者，陈一佳是用刚性的管理方式，以宁是以柔性的管理方式，客服部的人员流动很大，但是，只要是从以宁班组抽走的人换到其他班组，全部都可以独当一面。

“这个我和穆以宁是单独聊过的。她并不喜欢用制度管人，相反来说，她喜欢用理服人。那个小唐你是知道的，走后门进来，你也认识，人长得漂亮，以前就是被人保护着，工作那是一塌糊涂，受了点委屈就哭，接电话的时候也能哭起来。没有一个班组想要她，就只有以宁把她给收拾下来。现在，你看看小唐，话务员资格证是拿到了，工作也特别认真，我做梦都没想到小唐还能有表扬，以前她不天天有投诉我就谢天谢地了。”

“然后呢？”

“说句不好听的，小组长也好，老员工也好，谁能贴心贴肺的把自己所有的东西教给别人？教会了徒弟饿死了师傅，我们客服部看起来是风平浪静，其实勾心斗角不少。穆以宁我留意了她一年，从来不搅合这些事。她自己知道的，她绝对会教给下面的。就像那个小张，别人的原话就是’我是来当和尚的，当一天和尚撞一天钟’，除了撞钟，她就没有其他的想法了。穆以宁是硬生生的把她给扳回来，和她聊，和她谈，后来小张才说她在客服部看不到目标，再怎么努力也就是一客服能怎么样？现在，穆以宁他们班组经常会有一些培训，各个方面的，她全部让小张去讲，她自己看书自己学然后找我，问我培训的事，然后让我提意见，她先学会了，学好了，她就教给小张，让小张却给下面的组员培训。说良心话，她去培训比小张培训的好，我去听过的，但是她就是给小张一个目标，让小张去努力。还想办法找培训部的，说让小张试试。现在培训部都想要小张过去了。”

总监若有所思。

“她这个人真心不为自己，做的事全部为手下的员工着想。以前他们就是接电话，现在，穆以宁让他们学着做ppt，学着做报表，为了不耽误话务量，她让他们做的时候，她就来接电话。小组长是可以不接电话的，这你也是知道的。一个小组长手下二十多个人，别的小组长是成天忙的天昏地暗，就是只有穆以宁这边，她能让别人多学点，多做点，她就让别人去做。做好了，她再改。现在，她是四个小组长里，最轻松的一个，整体的能力都提升了，她不轻松谁轻松？别人管得好啊，琐碎的事让组员去做，自己管大事。陈总，你自己想想，咱们不都是这样的吗？要都自己做了，能做的过来？”

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